Да, ако желаеш да върнеш продукт, можеш да го направиш в 14-дневен срок след получаване на продукта. За целта е нужно предварително да ни известиш по имейл в 7-дневен от датата на получаване на продукта, като посочиш номера на поръчката и изложиш причината. Като отговор ще получиш имейл с адреса, на който трябва да бъде върнат продукта, както и необходимите инструкции. Артикулът следва да бъде върнат в състоянието, в което е получен: с прикачени етикети и в оригиналната опаковка (прозрачен плик и т.н.), да е със запазен добър търговски вид (стоката не трябва да има следи от грим, парфюм, да не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена). След инспекция на състоянието на продукта, неговата стойност (без стойността на доставката) ще ти бъде изплатена по банков път.
Долни части на бельо и бански като бикини, боксерки, прашки, слип, боди, комплекти включващи такива долни части, чорапогащи и козметика не подлежат на връщане по хигиенични причини. Изключение правят случаите, в които е получен грешен или дефектен продукт.
Формуляр за отказ (Приложение №1)