Често задавани въпроси

Доставка

1. Как ще получа поръчаните продукти?

Продуктите се доставят с куриерска фирма „Спиди“ срещу заплащане на място на куриера. Доставки се извършват само в работно време от понеделник до петък (9:00 ч. до 17:00 ч.).
Има възможност за:
- доставка с фиксиран час, заплаща се допълнително – 2.40 лв., в рамките на 10:30 ч. - 17:00 ч.
- доставка до поискване от офисите на куриерската фирма, съобразно работното време на съответния офис.
Поръчката се доставя на адреса, който е вписан в поръчката.
Доставки се извършват само на територията на Република България.

2. Колко струва доставката на продукта?

Цената за доставка се изчислява автоматично след прибавяне на продукта в кошницата. Стойността на доставката е оптимална и се изчислява на база тегло, опаковка и сума. Цените за доставка обикновено започват от 2.90 лв.

3. Колко време отнема доставката на поръчките?

Тъй като продуктите ни са основно внос от чужбина, то доставката им отнема от 8 до 20 работни дни след приключване на разпродажбата/колекцията. Периодът за доставка е винаги упоменат в описанието на всеки продукт.

Доставката на артикулите от категория „OUTLET“ се извършва от 3 (три) до 5 (пет) работни дни.

Информация за периода на доставка можете да получите и използвайки бутон „Доставка“, който се намира на страницата на самия продукт, точно над описателния текст.

4. Как да разбера кога точно ще бъде направена доставката?

След като продуктът е адресиран и „тръгва” към клиента, ние изпращаме имейл известие, за очаквана доставка до 2 работни дни. За населени места без офис на „Спиди“ доставката отнема до 3 работни дни.

При неосъществена доставка поради липса на човек на посочения от клиента адрес, пратката се връща в офиса на „Спиди“. Клиентът може да се свърже с куриера за повторно посещение. При непотърсени пратки до седмица, пратката се връща автоматично в офиса на FashionSupreme.

5. Ако в момента на доставка не съм на посочения адрес, може ли друг да приеме пратката вместо мен?

Да, пратката може да бъде приета от друг човек, стига той/тя да разполага с необходимата сума за освобождаване на пратката.

6. Безплатна доставка!

За да бъде още по-силно усещането от онлайн пазаруването във FashionSupreme, всеки клиент може да се възползва от опцията "Безплатна доставка".

За всяка поръчка на стойност над 130 лв. FashionSupreme поема разхода за извършване на доставката до клиента. От тази опция може да се възползва и всеки клиент направил няколко поръчки в рамките на 24 часа, чиято обща стойност е над 130 лв.

При изчисляване крайната стойност на поръчката/поръчките, за да провери клиентът дали може да се възползва от безплатна доставка, трябва да сумира само стойностите на съответните продукти, без начислената им от системата доставка.

7. Какво трябва да знам, когато видя знак „Чупливо“?

Всички чупливи пратки се застраховат и получателят следва да отвори пратката пред куриера веднага след заплащането й.

Моля, винаги отваряй в присъствието на куриера всяка заплатена доставка обозначена със знак „Чупливо“ и проверявай нейната цялост, за да бъдат избегнати всякакви недоразумения.

Ако пратката не е отворена пред куриера след заплащане и бъде разписана от получателя, то той(получателят) се съгласява, че продуктът е доставен в добро състояние.