Често задавани въпроси

Доставка

1. Как ще получа поръчаните продукти?

Продуктите се доставят с куриерска фирма „Спиди“ срещу заплащане на място на куриера. Доставки се извършват само в работно време от понеделник до петък (9:00 ч. до 17:00 ч.).
Има възможност за:
- доставка с фиксиран час, заплаща се допълнително – 2.40 лв., в рамките на 10:30 ч. - 17:00 ч.
- доставка до поискване от офисите на куриерската фирма, съобразно работното време на съответния офис.
Поръчката се доставя на адреса, който е вписан в поръчката.
Доставки се извършват само на територията на Република България.

2. Колко струва доставката на продукта?

Цената за доставка се изчислява автоматично след прибавяне на продукта в кошницата. Стойността на доставката е оптимална и се изчислява на база тегло, опаковка и сума. Цените за доставка обикновено започват от 4.91 лв.

3. Колко време отнема доставката на поръчките?

Тъй като продуктите ни са основно внос от чужбина, то доставката им отнема от 8 до 20 работни дни след приключване на разпродажбата/колекцията. Периодът за доставка е винаги упоменат в описанието на всеки продукт.

Доставката на артикулите от категория „OUTLET“ се извършва до 2 (два) работни дни.

Информация за периода на доставка можете да получите и използвайки бутон „Доставка“, който се намира на страницата на самия продукт, точно над описателния текст.

4. Как да разбера кога точно ще бъде направена доставката?

След като продуктът е адресиран и „тръгва” към клиента, ние изпращаме имейл известие, за очаквана доставка до 2 работни дни. За населени места без офис на „Спиди“ доставката отнема до 3 работни дни.

При неосъществена доставка поради липса на човек на посочения от клиента адрес, пратката се връща в офиса на „Спиди“. Клиентът може да се свърже с куриера за повторно посещение. При непотърсени пратки до седмица, пратката се връща автоматично в офиса на FashionSupreme.

5. Ако в момента на доставка не съм на посочения адрес, може ли друг да приеме пратката вместо мен?

Да, пратката може да бъде приета от друг човек, стига той/тя да разполага с необходимата сума за освобождаване на пратката.

6. Обединена доставка!

Обединете продукти от различни кампании и използвайте само една обща доставка!

Тъй като продуктите от нашите кампании пристигат в България по различно време, Ви даваме възможност да ги получите заедно в една пратка само с една такса за доставка. Така спестявате от такса за отделни доставки при покупки от различни кампании. Доставката ще се извършва след получаване на всички продукти в базата ни в България.

Когато добавите продукти от две или повече различни кампании, ще видите, че стандартно се подреждат като различни доставки с различни цени на доставка и различни дати във Вашата кошница, с цел по-бързото им доставяне до Вас.

Най-долу в кошницата, ще видите опция за обединяване - моля изберете обединяване (но по-бавна доставка) или отделни доставки (при което всеки продукт ще бъде изпращан към Вас в момента щом го получим в нашата база)- в зависимост от Вашите предпочитания и обърнете внимание как се променят датите за доставка и цените.

Надяваме се, че с тази промяна ще успеем да направим изживяването в нашият онлайн магазин още по-приятно за Вас.

7. Какво трябва да знам, когато видя знак „Чупливо“?

Всички чупливи пратки се застраховат и получателят следва да отвори пратката пред куриера веднага след заплащането й.

Моля, винаги отваряй в присъствието на куриера всяка заплатена доставка обозначена със знак „Чупливо“ и проверявай нейната цялост, за да бъдат избегнати всякакви недоразумения.

Ако пратката не е отворена пред куриера след заплащане и бъде разписана от получателя, то той(получателят) се съгласява, че продуктът е доставен в добро състояние.