Често задавани въпроси

Доставка

1. Как ще получа поръчаните продукти?

Продуктите се доставят с куриерска фирма „Спиди“ срещу заплащане на място на куриера. Доставки се извършват само в работно време от понеделник до петък (9:00 ч. до 17:00 ч.).
Има възможност за:
- доставка с фиксиран час, заплаща се допълнително – 2.40 лв., в рамките на 10:30 ч. - 17:00 ч.
- доставка до поискване от офисите на куриерската фирма, съобразно работното време на съответния офис.
Поръчката се доставя на адреса, който е вписан в поръчката.
Доставки се извършват само на територията на Република България.

2. Колко струва доставката на продукта?

Цената за доставка се изчислява автоматично след прибавяне на продукта в кошницата. Стойността на доставката е оптимална и се изчислява на база тегло, опаковка и сума. Цените за доставка обикновено започват от 3.40 лв.

3. Колко време отнема доставката на поръчките?

Тъй като продуктите ни са основно внос от чужбина, то доставката им отнема от 8 до 20 работни дни след приключване на разпродажбата/колекцията. Периодът за доставка е винаги упоменат в описанието на всеки продукт.

Доставката на артикулите от категория „OUTLET“ се извършва от 3 (три) до 5 (пет) работни дни.

Информация за периода на доставка можете да получите и използвайки бутон „Доставка“, който се намира на страницата на самия продукт, точно над описателния текст.

4. Как да разбера кога точно ще бъде направена доставката?

След като продуктът е адресиран и „тръгва” към клиента, ние изпращаме имейл известие, за очаквана доставка до 2 работни дни. За населени места без офис на „Спиди“ доставката отнема до 3 работни дни.

При неосъществена доставка поради липса на човек на посочения от клиента адрес, пратката се връща в офиса на „Спиди“. Клиентът може да се свърже с куриера за повторно посещение. При непотърсени пратки до седмица, пратката се връща автоматично в офиса на FashionSupreme.

5. Ако в момента на доставка не съм на посочения адрес, може ли друг да приеме пратката вместо мен?

Да, пратката може да бъде приета от друг човек, стига той/тя да разполага с необходимата сума за освобождаване на пратката.

6. Безплатна доставка!

За да бъде още по-силно усещането от онлайн пазаруването във FashionSupreme, всеки клиент може да се възползва от опцията "Безплатна доставка".

За всяка поръчка, в която продуктите сумарно са на стойност над 199 лв., FashionSupreme поема разхода за извършване на доставката до клиента.

От тази опция може да се възползва и всеки клиент направил в рамките на 24 часа няколко поръчки, в които общата стойност на продуктите е над 199 лв.

7. Какво трябва да знам, когато видя знак „Чупливо“?

Всички чупливи пратки се застраховат и получателят следва да отвори пратката пред куриера веднага след заплащането й.

Моля, винаги отваряй в присъствието на куриера всяка заплатена доставка обозначена със знак „Чупливо“ и проверявай нейната цялост, за да бъдат избегнати всякакви недоразумения.

Ако пратката не е отворена пред куриера след заплащане и бъде разписана от получателя, то той(получателят) се съгласява, че продуктът е доставен в добро състояние.